Mais do que software, uma parceria
Continua que garante o que o seu negócio
não para.
Não basta implementar
O valor real vem quando tudo funciona no dia a dia, e quando há quem responda rápido nas exceções.
O suporte é a garantia de continuidade, integração e evolução do seu odoo.
Exemplo real — para perceber o impacto no dia a dia
Um fornecedor enviou uma fatura corrigida um ano depois da compra. O ativo já estava a ser amortizado mensalmente, e as amortizações desses meses precisavam ser ajustadas. Parece simples? Não é.
- O valor estava ligado a ativos fixos.
- Esses ativos influenciavam projetos, manutenções e até custos de fabrico/produção.
- Relatórios financeiros e de gestão já haviam sido fechados com base nos valores antigos.
O utilizador tentou resolver sozinho… mas, ao mexer, distorceu relatórios e perdeu reconciliações. Quando o auditor pediu explicações, o problema cresceu. Chamaram-nos — e resolvemos. Mas só após dias de retrabalho e com custo muito superior ao que seria com suporte ativo desde o início.
Pressão e Frustração Interna (diagnóstico que o cliente reconhece)
Diagnóstico que o cliente reconhece
Desarmando um Preconceito Comum
Sabemos que muitos veem o suporte como:
- “um atestado de burrice” (se eu precisar, é porque não sei usar), ou
- “um gasto desnecessário” (pago só quando houver problema).
A realidade é o contrário: até empresas com mais de 15 anos de experiência em Odoo, reconhecidas internacionalmente como referências nos seus setores, mantêm contratos de suporte ativos. Porquê? Porque exceções, mudanças legais e necessidades de evolução surgem constantemente. Não ter suporte não é sinal de inteligência — é sinal de risco.
Odoo é um sistema vivo, cheio de ligações entre áreas. Com suporte da innovactive, cada exceção vira evolução, e cada melhoria fortalece:
- o sistema, que fica mais adaptado e consistente;
- a empresa, que ganha processos mais sólidos e auditáveis;
- a equipa, que se torna mais confiante e produtiva.